성공은 15퍼센트의 능력과 85퍼센트의 태도로 결정된다 — 데일 카네기 긍정태도론 3부 1장

하버드의 연구 결과

하버드 대학교 연구팀이 해고된 사람들을 조사했다. 해고 원인의 66%가 기술적 무능력이 아니라 인간관계 문제였다.

카네기 공과대학도 비슷한 연구를 했다. 성공과 실패를 나누는 요인에서 기술적 지식은 15%에 불과하고, 나머지 85%는 “인간 공학” — 개성과 사람을 다루는 능력이라는 것이다.

기술은 학습으로 얻을 수 있다. 그러나 태도는 습관이고 성격이다. 더 바꾸기 어렵고, 더 오래 영향을 미친다.

기술이 아무리 뛰어나도 함께 일하기 어려운 사람은 결국 뒤처진다. 기술이 평범해도 긍정적이고 협조적이며 신뢰할 수 있는 사람은 더 많은 기회를 얻는다.

어려운 상황에서도 가능성을 보는 능력. 문제가 생겼을 때 “이걸 어떻게 해결할까”를 먼저 묻는 태도.

자신의 이익만 추구하지 않고 팀의 목표를 위해 협력하는 태도. 공을 나누고 책임을 기꺼이 지는 것.

약속을 지키고, 말과 행동이 일치하는 것. 이것이 쌓이면 신뢰가 된다.

실패를 배움의 기회로 보고, 피드백을 개선의 재료로 받아들이는 태도.

기술은 학원에서 배울 수 있다. 태도는 의식적인 실천으로만 길러진다.

오늘 하루, 자신의 태도를 관찰하라. 어떤 상황에서 부정적 태도가 나오는가? 어떤 상황에서 긍정적 태도가 나오는가? 패턴을 파악하면 개선할 수 있다.

카네기 긍정태도론 시리즈는 데일 카네기의 자기개발 원칙을 바탕으로 긍정적 태도와 행동을 정리한 시리즈입니다.