미소: 돈 한 푼 들이지 않고 마음을 사는 법 — 데일 카네기 긍정태도론 3부 2장

미소의 경제학

카네기는 미소의 가치를 이렇게 표현한다.

미소는 아무것도 비용이 들지 않는다. 그러나 그것을 받는 사람에게는 많은 것을 준다. 미소는 순간적으로 지속되지만, 그 기억은 영원히 남는다.

미소 짓는 사람에게 사람들은 본능적으로 신뢰를 느낀다. 미소는 “나는 당신에게 적대적이지 않다”는 원초적 신호다.

미소는 전염된다. 당신이 웃으면 상대방도 웃게 된다. 그 순간 대화의 분위기가 바뀐다.

역설적으로, 미소는 자신의 기분도 높인다. 근육이 미소 모양을 만들면 뇌에 행복 신호가 간다. 행동이 감정을 만드는 것처럼, 미소가 기쁨을 만든다.

억지 미소는 역효과다. 진심 어린 미소를 만들려면 진심 어린 마음이 필요하다.

상대방에게서 좋은 점을 찾아라. 그 사람이 지금 어떤 하루를 보내고 있을지 생각하라. 그 사람이 가진 어려움이나 노력을 떠올리면 자연스럽게 따뜻한 마음이 생긴다. 그 마음에서 진심 어린 미소가 나온다.

미소는 얼굴 표정만이 아니다. 목소리에도 미소가 있다. 글에도 미소가 있다. 따뜻하고 긍정적인 에너지가 모든 커뮤니케이션에 배어있을 수 있다.

오늘 만나는 사람들에게 진심 어린 미소를 보내보라. 그 작은 선물이 어떻게 돌아오는지 관찰하라.

카네기 긍정태도론 시리즈는 데일 카네기의 자기개발 원칙을 바탕으로 긍정적 태도와 행동을 정리한 시리즈입니다.